Dziękujemy za zakupy na Kundies! Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia niezawodnych usług wysyłki i zwrotów. Poniżej znajduje się nasza szczegółowa polityka wysyłki, w tym czasy przetwarzania, opłaty za wysyłkę oraz zasady zwrotów/wymian.

 

1. Przetwarzanie zamówienia i czasy wysyłki

1.1 Przetwarzanie zamówienia

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności.

W okresach świątecznych lub promocyjnych czas przetwarzania może zostać wydłużony.

1.2 Czas wysyłki

Standardowa wysyłka: Dostawa trwa około 7-15 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego.

Czas dostawy może być wpływany przez święta, odprawę celną lub nieprzewidziane okoliczności (np. pogoda lub globalne zakłócenia).

1.3 Zasięg dostawy

Oferujemy wysyłkę na całym świecie, aby zapewnić pokrycie większości krajów i regionów. W przypadku wystąpienia ograniczeń, poinformujemy Cię niezwłocznie.

 

2. Opłaty za wysyłkę

Aby podziękować polskim użytkownikom za ich sympatię i wsparcie, wprowadziliśmy obecnie politykę darmowej dostawy dla Polski.

 

3. Śledzenie i powiadomienia

Informacje o śledzeniu: Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, aby monitorować paczkę.

Powiadomienia: Będą dostarczane aktualizacje na kluczowych etapach Twojego zamówienia, w tym potwierdzenie, przetwarzanie i wysyłka.

Brak informacji o śledzeniu: Jeśli nie otrzymasz szczegółów śledzenia w ciągu 48 godzin od wysyłki, prosimy o kontakt z obsługą klienta.

 

4. Zwroty i wymiany

4.1 Polityka zwrotów

Uprawnienia: Przedmioty można zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania, jeśli:

Są nieużywane, nieprane i nieuszkodzone.

Posiadają oryginalne opakowanie i metki.

Proces zwrotu:

Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], podając numer zamówienia, powód zwrotu oraz zdjęcia, jeśli dotyczy.

Nasza drużyna odpowie w ciągu 24 godzin z instrukcjami dotyczącymi zwrotu.

Zwroty będą przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych po inspekcji.

4.2 Polityka wymiany

Klienci muszą zwrócić oryginalny przedmiot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złożyć nowe zamówienie na żądany przedmiot. Bezpośrednie wymiany nie są dostępne.

4.3 Opłaty za wysyłkę przy zwrotach

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

 

5. Szczególne sytuacje

Niepoprawny adres: W przypadku niepowodzenia dostawy z powodu niepoprawnego adresu podanego przez klienta, będą naliczane dodatkowe opłaty za ponowną wysyłkę.

Uszkodzone lub brakujące przedmioty: Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania uszkodzonych lub niepełnych zamówień, załączając dowód (np. zdjęcia).

Nieodebrane paczki: Jeśli śledzenie wskazuje na dostawę, ale paczka nie została otrzymana, prosimy o kontakt w ciągu 72 godzin w celu rozwiązania problemu.

 

6. Ważne uwagi

Zamówienia podlegają cłom i opłatom importowym, które są odpowiedzialnością klienta.

Upewnij się, że podałeś poprawne dane kontaktowe, aby uniknąć opóźnień lub nieudanych dostaw.

W razie potrzeby skontaktuj się z nami pod adresem:

Email: [email protected]